Client Success Manager

О компании

B2B-компания в сфере телекоммуникаций, специализирующаяся на A2P (Application-to-Person) messaging, а не являющаяся традиционным мобильным оператором. Основное направление деятельности — помощь компаниям в доставке SMS-сообщений, одноразовых паролей (OTP), уведомлений и маркетинговых рассылок пользователям по всему миру.

Требования:

• Опыт работы в сфере A2P Messaging;
• Экспертиза в вертикали iGaming;
• Опыт работы с Alaris (или аналогичной системой), умение работать со статистикой в Excel и HubSpot/Salesforce;
• Проактивный подход к работе, проектное мышление, развитые навыки устной и письменной коммуникации, аналитический склад ума;
• Обязательное владение английским и русским языками на уровне C1.

Обязанности:

• Коммерческое сопровождение клиентов, включая развитие существующего портфеля, а также upsell и cross-sell;
• Онбординг новых клиентов, мониторинг и развитие ключевых показателей клиентского портфеля, проактивное поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
• Координация решения различных вопросов, связанных с клиентским трафиком, во взаимодействии с другими подразделениями компании (Support, Routing и др.).