Client Success Manager

Про компанію

B2B-компанія у сфері телекомунікацій, що спеціалізується на A2P (Application-to-Person) Messaging, а не є традиційним мобільним оператором. Основний напрям діяльності — допомога компаніям у доставці SMS-повідомлень, одноразових паролів (OTP), сповіщень та маркетингових повідомлень користувачам по всьому світу.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері A2P Messaging;
• Експертиза у вертикалі iGaming;
• Досвід роботи з Alaris (або аналогічною системою), вміння працювати зі статистикою в Excel та HubSpot/Salesforce;
• Проактивний підхід до роботи, проєктне мислення, розвинені навички усної та письмової комунікації, аналітичне мислення;
• Обов’язкове володіння англійською та російською мовами на рівні C1.

Обов’язки:

• Комерційний супровід клієнтів, включаючи розвиток чинного портфеля, а також upsell і cross-sell;
• Онбординг нових клієнтів, моніторинг і розвиток ключових показників клієнтського портфеля, проактивна підтримка довгострокових відносин із клієнтами;
• Координація вирішення різних питань, пов’язаних із клієнтським трафіком, у взаємодії з іншими підрозділами компанії (Support, Routing тощо).